Последна актуализация: 27 октомври 2026 г.
1. Кои сме
Администратор на личните данни е „ЕТИКОМ“ ООД, ЕИК 101023120, със седалище и адрес на управление: Софийски път 36, 2850 Петрич, България.
За всички въпроси за личните данни пишете на eticom@eticom.bg или се обадете на +359 700 14 018.
2. Какви данни събираме
- Когато изпратите запитване чрез формата: име, телефон, имейл, фирма, държава или град, интересуващ ви продукт и текста на съобщението.
- Когато ни пишете по имейл, Viber или WhatsApp или ни се обадите: данните, които сами ни предоставите в разговора.
- Когато сключим договор: данните, необходими за офертата, фактурата, производството, експедицията, монтажа и гаранцията — например адрес на обекта.
- Когато посещавате сайта: технически данни като IP адрес, вид на браузъра и час на посещението. Те се записват автоматично от хостинга за сигурност и не се използват, за да ви идентифицираме.
3. За какво ги използваме
- За да отговорим на запитването ви и да ви изпратим оферта.
- За да сключим и изпълним договор — производство, експедиция, монтаж, гаранционно и следгаранционно обслужване.
- За да изпълним задълженията си по счетоводното и данъчното законодателство.
- За сигурността на сайта и защита от злоупотреби.
Не продаваме личните ви данни и не ви изпращаме рекламни съобщения без вашето изрично съгласие.
4. На какво основание
- Предприемане на стъпки преди сключване на договор и изпълнение на договор — чл. 6, ал. 1, буква „б“ GDPR.
- Законово задължение, например счетоводно и данъчно — чл. 6, ал. 1, буква „в“ GDPR.
- Легитимен интерес — сигурност на сайта и отговор на запитвания от фирми — чл. 6, ал. 1, буква „е“ GDPR.
- Съгласие — когато сте го дали, например с отметката във формата. Можете да го оттеглите по всяко време — чл. 6, ал. 1, буква „а“ GDPR.
5. Колко време ги пазим
- Запитвания, които не са довели до договор — до 2 години от последния контакт.
- Договори, фактури и свързаните с тях данни — в сроковете по Закона за счетоводството и данъчното законодателство, а за гаранционни въпроси — докато трае гаранцията.
- Технически записи на хостинга — за кратък срок, само за сигурност.
След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.
6. С кого споделяме данни
Данните ви се обработват от наши служители, които имат нужда от тях за работата си. Споделяме ги само с доставчици, които ни помагат да работим, и само доколкото е необходимо:
- Хостинг на сайта и изпращане на формата — Cloudflare, Inc.
- Имейл и офис услуги, счетоводство.
- Транспортни фирми — при експедиция на поръчка.
- Държавни органи — само когато законът го изисква.
7. Предаване извън ЕС
Някои доставчици, например Cloudflare, могат да обработват данни и извън Европейския съюз. Това става само при защити, предвидени в GDPR — например стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.
8. Бисквитки и статистика
Сайтът не използва бисквитки за реклама или проследяване. Ако използваме статистика за посещенията, тя е обобщена и без бисквитки — не събира данни, по които да ви разпознаем.
Сайтът съдържа връзки към Google Maps, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber и WhatsApp. Когато ги отворите, важат правилата за поверителност на съответната услуга.
9. Вашите права
- Достъп — да получите информация кои ваши данни обработваме.
- Коригиране — на неточни или непълни данни.
- Изтриване — когато вече няма основание да ги пазим.
- Ограничаване на обработването.
- Преносимост — да получите данните си в удобен формат.
- Възражение — срещу обработване на основание легитимен интерес.
- Оттегляне на съгласие — по всяко време, без това да засяга вече извършената обработка.
За да упражните правата си, пишете на eticom@eticom.bg или на адреса ни в Петрич. Ще отговорим в срок до един месец.
10. Жалби
Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София 1592, www.cpdp.bg — или до надзорния орган в държавата, в която живеете (в Гърция — Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr).
11. Промени
Можем да променяме тази политика, когато променим сайта или услугите си. Актуалната версия е винаги на тази страница, с датата на последната промяна.